珍玛:在生意中注入女性特有的气质
来源:家族网 | 作者:pmo474283 | 发布时间: 1166天前 | 855 372 次 浏览量 | 分享到:

她是一个非常令人愉快地朋友。她的语言和笑声都是那么轻松和欢快。最初她的同行们将她的喜欢和人聊天和对人友善(她解释说:“在会议中,我不介意拥抱任何人。”)视为轻浮,而实际上这些是她在商场上的“倚天宝剑”。

目前霍尔姆斯杀虫公司正在高速发展之中,霍尔姆斯的丈夫负责公司的外勤工作,他们16岁的儿子和15岁的女儿则在办公室帮忙。

13年前,珍玛·斯特林尔·霍尔姆斯活跃于市场营销和公关事务领域,从事一些模特表演和其他工作。她的丈夫在一家杀虫公司工作,回家后总是叹息人们对害虫的危害一无所知。

“他说过‘如果我们能多告诉人们一些杀虫常识,那么就不会有那么多害虫造成的麻烦了。’”现年40岁的霍尔姆斯回忆道。“当时我心里想‘为什么我不这么做呢?’现在这行并没有太多人关心服务的品质,一般只是按数字算账,靠每天服务的顾客数量和杀虫数赚钱。”

霍尔姆斯相信如果她能抓住时机向顾客们准确地解释,到底是什么害虫在他们的办公室和家里造成麻烦,并准确地告诉顾客将做哪些事从而能彻底地搞定害虫,她就能赚钱。

霍尔姆斯勇敢的踏进了这个行业。她的经营特色就在于教育顾客(主要是女性),教育内容主要是日常环境中的简便杀虫方法。霍尔姆斯在路上找人搭讪,挨家挨户敲门,在女性集会场合发言,所有这些都是为了让人记住她的名字并结识更多的人。她将田纳西州最普遍的害虫——棕色隐蜘蛛的玉照贴到了公共告示栏上,并且通过和医院合作得到接近被蜘蛛咬过的病人的机会。不过,霍尔姆斯的战略目标是在商务事业领域(“那里才是金矿”);她的策略是先到企业老板的家中去结识他们的妻子,然后通过妻子们“吹枕边风”来影响她们的丈夫。

“大多数作出除虫决定的人都是女性,”霍尔姆斯说,“女性希望你与她们交谈,教她们相关常识,与她们分享……从没有人以我们这样的方式谈论杀虫的事。”

只要和霍尔姆斯聊几句话,你就能发觉她是一个非常令人愉快地朋友。她的语言和笑声都是那么轻松和欢快。最初她的同行们将她的喜欢和人聊天和对人友善(她解释说:“在会议中,我不介意拥抱任何人。”)视为轻浮,而实际上这些是她在商场上的“倚天宝剑”。

“我始终对男人们说:‘你得慢下来学会阅读你的顾客,不要只想着杀虫的事,要倾听他们对你说的话’”她说。“一定要确保你问了所有该问的问题,并且要与顾客有交流。不要顾虑价格。我们不是那种提供廉价服务的杀虫公司。我们要提供最好的服务。我不想要成千上万的客户;我只要拥有最好的客户。”

许多像霍尔姆斯这样的女性企业家都必须面对怀疑的目光,要证明自己能在男人的行业中取得成功。家族企业顾问,同时身兼亚利桑那州斯科特达尔的“企业中的人”组织的主席和白杨家族企业集团的合伙人之一的莱斯利·达肖,建议在这种情况下,女性要从心理上战胜别人对自己的大男子主义,面对任何工作都能证明自己的能力。目前霍尔姆斯杀虫公司正在高速发展之中,霍尔姆斯的丈夫负责公司的外勤工作,他们16岁的儿子和15岁的女儿则在办公室帮忙。

莱斯利·达肖说:“一旦你得到别人的承认,你就有机会以不同的方式经营,不需要走男人们走过的路。一旦你得到大众的认可,你就能在生意中注入女性特有的气质,但不包括女性的柔弱。”

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粤港澳大湾区红色家风家教研究中心

《家族商业评论》首席顾问

家本纪·专栏

《家本纪》融媒体系列首席顾问;

家族与家族企业文化与传承研究学者;

新华社半月谈文传中心广东党建调研;

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